Programma van Training – Patiëntgericht communiceren aan de telefoon
| Op donderdag 7 april: | |
| 13:30 - 14:00 | Inschrijving en onthaal |
| 14:00 - 15:30 | Patiëntgericht telefoneren Deel 1 Door Isabelle Cuppens |
| 15:30 - 16:00 | Koffie-en/of theepauze |
| 16:00 - 17:30 | Patiëntgericht telefoneren - Deel 2 Door Isabelle Cuppens |